FAQ · Devoluciones
No hacemos devoluciones de dinero. Solo cambios de talle.
Cada prenda FAROFF se revisa antes de salir. Si algo no te queda, te cambiamos el talle dentro de los 3 primeros días. Pero no procesamos reembolsos en efectivo ni transferencias.
Política en una línea
Cambios de talle dentro de los 3 primeros días desde la entrega, con la prenda sin usar, con etiquetas y empaque original.
Condiciones
- —Plazo: 3 primeros días corridos desde la fecha de entrega.
- —Estado: la prenda debe estar sin usar, sin manchas, sin olores y con las etiquetas originales puestas.
- —Empaque: conservar el empaque original o uno equivalente que proteja la prenda durante el envío.
- —Comprobante: número de pedido o comprobante de pago.
Proceso
- 01Escribinos al WhatsApp con tu número de pedido y el talle que necesitás.
- 02Coordinamos la entrega de la prenda en nuestro local o el envío de retorno a tu cargo (excepto error nuestro).
- 03Revisamos la prenda y, si cumple las condiciones, despachamos el nuevo talle sin costo.
Casos especiales
Defecto de fábrica: si la prenda llega con un defecto, cubrimos el cambio y el envío. Reportalo dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Error en el pedido: si te enviamos un talle o producto equivocado, nos hacemos cargo del cambio completo.
Drops limitados: las prendas de drops agotados no siempre tienen cambio disponible. Te avisamos al recibir tu pedido.
¿Necesitás iniciar un cambio? Hablar por WhatsApp.