FAQ · Cambios
Cambio de talle. Simple y directo.
Si el talle no te quedó, lo cambiamos. Mismas condiciones que nuestra política general: prenda sin usar, con etiquetas, dentro de los 3 primeros días desde la entrega.
Checklist del cambio
- —La prenda está sin usar y sin lavar.
- —Las etiquetas originales siguen puestas.
- —Conservás el empaque original o uno equivalente.
- —Estás dentro de los 3 primeros días desde la entrega.
- —Tenés el número de pedido o el comprobante de pago.
Cómo hacerlo
- 01Escribinos al WhatsApp indicando tu número de pedido y el talle que necesitás.
- 02Confirmamos disponibilidad del talle. Si está agotado, te avisamos antes de coordinar el envío.
- 03Coordinás el envío de retorno (costo a tu cargo) o lo acercás al local en Santa Cruz.
- 04Recibís el nuevo talle. En Santa Cruz capital usamos delivery app (Bs. 15); resto del país a coordinar.
Lo que no cubre el cambio
Cambios de modelo: el cambio aplica solo para el mismo producto en distinto talle. Si querés otro modelo, devolvé la prenda (si está en condiciones) y generá un nuevo pedido.
Prendas usadas: no aceptamos cambios de prendas lavadas, usadas o con signos de uso evidente. La revisión es estricta.
Drops agotados: si el talle que necesitás ya no está en stock, te avisamos y podés elegir entre esperar reposición o cancelar el cambio.
Antes de iniciar el cambio, asegurate de revisar la guía de tallas.